下一條：
隔離開(kāi)關(guān)
GW4-252WGW4-252D
- 西安市秦嶺電器廠(chǎng)本著(zhù)“用戶(hù)至上，信譽(yù)”的原則，推行以用戶(hù)滿(mǎn)意為標準，以用戶(hù)的要求為目標的服務(wù)宗旨，讓服務(wù)走在銷(xiāo)售的前列，以全程的服務(wù)樹(shù)立品牌，我們一貫重視售后服務(wù)的優(yōu)良傳統，并一直作為企業(yè)發(fā)展的重要保障，推行主動(dòng)為用戶(hù)服務(wù)，對產(chǎn)品的售前、售中、售后實(shí)行服務(wù)。
一.?售前服務(wù)
我公司業(yè)務(wù)人員、技術(shù)人員負責向用戶(hù)介紹公司和產(chǎn)品，并可協(xié)助用戶(hù)辦理用電手續，同時(shí)提供產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)，提供設計選型方案，電氣系統圖，二次原理圖，平面圖，地溝安裝圖，會(huì )同用戶(hù)及技術(shù)專(zhuān)家共同討論，提出合理化的建議，使用戶(hù)花最少的錢(qián)，辦合理、科學(xué)、實(shí)用的事，得到的產(chǎn)品，為了雙方共同創(chuàng )建優(yōu)質(zhì)工程，在貴方樹(shù)立一個(gè)樣板工程，我們愿提供質(zhì)優(yōu)價(jià)廉的產(chǎn)品，為再次合作打下堅實(shí)基礎。
????二.?售中服務(wù)
售中服務(wù)即安裝調試服務(wù)。在用戶(hù)安裝調試期間，我們主動(dòng)派技術(shù)人員免費協(xié)助用戶(hù)指導現場(chǎng)安裝、調試直到驗收合格。并為用戶(hù)指導使用規范和操作程序，免費培訓操作、保養、維修技術(shù)人員3～6名，直到用戶(hù)技術(shù)人員熟練操作，并進(jìn)行簡(jiǎn)單維修，達到安全、經(jīng)濟、可靠運行，限度地為用戶(hù)節約運行成本滿(mǎn)足用戶(hù)的各種需求功能。
三.?售后服務(wù)
????我公司配有售后服務(wù)專(zhuān)用汽車(chē)，具有一支大學(xué)本科學(xué)歷的能征善戰的售后服務(wù)隊伍，設有專(zhuān)職售后服務(wù)工程師，隨時(shí)待命為用戶(hù)排憂(yōu)解難。
1.產(chǎn)品實(shí)行終身維護，通電運行之日起質(zhì)量保證期限為24個(gè)月，運行中如需服務(wù)，在接到用戶(hù)通知市內2小時(shí)內到達現場(chǎng)及時(shí)處理，做到問(wèn)題不解決，人員不撤離現場(chǎng)。若故障時(shí)間累計超過(guò)一個(gè)月，則保修期按故障時(shí)間的兩倍順延。
2.產(chǎn)品提交后定期作好用戶(hù)回訪(fǎng)工作，原則市內每年6次，省外電話(huà)回訪(fǎng)，并將每次回訪(fǎng)了解的運行情況或異?，F象，反饋售后服務(wù)信息部，由售后服務(wù)人員及時(shí)與用戶(hù)交流聯(lián)系處理解決。服務(wù)完畢認真填寫(xiě)服務(wù)跟蹤單，并讓用戶(hù)簽字方可離開(kāi)。
3.設備的重點(diǎn)部位愿意接受用戶(hù)監造，在交付產(chǎn)品時(shí)派出技術(shù)人員參加開(kāi)箱驗收。
4.在質(zhì)保期內出現的一切問(wèn)題，由我方負全部責任，.在質(zhì)保期后長(cháng)期向用戶(hù)提供備件供應和維修保養技術(shù)，其維修和備件費只收取成本費，終身免人工服務(wù)費。
5.我們將嚴格履行用戶(hù)提出的每一項要求，保質(zhì)、保量按期完成產(chǎn)品供貨工作，為用戶(hù)提供滿(mǎn)意產(chǎn)品。
6.售后服務(wù)部建立完善用戶(hù)服務(wù)電腦檔案，以備查閱用戶(hù)資料，真正做到“讓用戶(hù)買(mǎi)得放心，用得安心”。
7.主動(dòng)為用戶(hù)提供隨機技術(shù)資料
a.?產(chǎn)品合格證
b.?產(chǎn)品使用說(shuō)明書(shū)
c.?產(chǎn)品出廠(chǎng)檢驗報告
d.?電氣系統圖、安裝接線(xiàn)圖
e.?其它用戶(hù)需要的資料
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